¿Listo para descubrir Guatemala con experiencias únicas y llenas de aventura?
ANTIGUA TRAVEL
ATV TOURS
En ANTIGUA TRAVEL ATV TOURS somos una agencia de viajes local especializada en crear experiencias auténticas por los destinos más increíbles de Guatemala. Organizamos tours culturales, aventuras en cuatrimoto, exploraciones arqueológicas y viajes a lugares naturales únicos. Diseñamos cada recorrido para que vivas la verdadera esencia del país, acompañado por guías locales que comparten la cultura, historia y tradiciones de cada destino.
¿Por qué viajar con nosotros?
+10 años de experiencia
Más de una década creando experiencias únicas para viajeros que desean descubrir lo mejor de Guatemala con seguridad y confianza..
Certificados por INGUAT
Contamos con guías y servicios avalados por INGUAT, garantizando calidad, seguridad y profesionalismo en cada tour.
+30 tours en Guatemala
Ofrecemos una gran variedad de experiencias: volcanes, templos mayas, lagos, selva tropical y emocionantes tours en cuatrimoto.
4.5 de calificación de clientes
Nuestros viajeros destacan la calidad del servicio y las experiencias memorables que viven en cada aventura.
Recorre, descubre y disfruta Guatemala con expertos locales.
Somos una agencia de viajes local especializada en ofrecer experiencias auténticas a distintos destinos de Guatemala. Diseñamos cada recorrido para que nuestros viajeros descubran la riqueza cultural, natural y tradicional del país. Trabajamos junto a guías comunitarios y expertos locales, quienes comparten el verdadero espíritu de cada lugar, creando experiencias más humanas y memorables. Nuestro compromiso es brindar un servicio de alta calidad, cuidando cada detalle desde el primer contacto hasta la finalización del viaje. Ofrecemos itinerarios personalizados, donde podrás elegir destinos, actividades y experiencias según tus intereses.
Misión
Brindar experiencias turísticas auténticas, seguras y personalizadas en los diferentes destinos de Guatemala, promoviendo la riqueza cultural, natural y tradicional del país mediante un servicio de excelencia. Trabajamos de la mano con guías certificados, comunidades locales y expertos en cada destino para ofrecer viajes memorables, contribuyendo al desarrollo sostenible del turismo y garantizando la satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Ser una agencia de viajes líder en Guatemala, reconocida a nivel nacional e internacional por ofrecer experiencias turísticas auténticas, innovadoras y de alta calidad, destacándose por el compromiso con la sostenibilidad, el desarrollo de las comunidades locales, el profesionalismo de nuestro equipo y la excelencia en el servicio al cliente.
Valores
Compromiso con el cliente:
Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros viajeros, brindando atención personalizada antes, durante y después de cada experiencia.
Calidad:
Cuidamos cada detalle de nuestros servicios para garantizar experiencias seguras, organizadas y memorables.
Autenticidad:
Promovemos experiencias que reflejan la verdadera esencia de Guatemala, respetando su cultura, tradiciones y patrimonio.
Responsabilidad:
Actuamos con ética, transparencia y profesionalismo en todas nuestras operaciones.
Sostenibilidad:
Impulsamos un turismo responsable que favorezca la conservación del medio ambiente y el desarrollo económico de las comunidades locales.
Respeto:
Valoramos la diversidad cultural, las costumbres de cada comunidad y el bienestar de nuestros clientes, colaboradores y aliados.
Trabajo en equipo:
Colaboramos con guías certificados, proveedores y comunidades para ofrecer experiencias de alto valor.
Innovación:
Buscamos mejorar continuamente nuestros servicios mediante nuevas experiencias, tecnología y procesos eficientes.
Política de Calidad
En nuestra agencia de viajes nos comprometemos a ofrecer experiencias turísticas auténticas, seguras y personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Diseñamos cada recorrido con altos estándares de calidad, trabajando con guías turísticos certificados, proveedores confiables y comunidades locales para brindar un servicio profesional y responsable.
Como empresa registrada ante el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), cumplimos con la legislación y los requisitos aplicables al sector turístico, promoviendo el turismo sostenible, la mejora continua de nuestros procesos y el desarrollo de nuestro personal, con el propósito de fortalecer la confianza de nuestros clientes y contribuir al crecimiento del turismo en Guatemala.
Objetivos de Calidad
1. Alcanzar un nivel de satisfacción del cliente igual o superior al 95 % mediante encuestas realizadas al finalizar cada servicio.
2. Garantizar que el 100 % de los recorridos sean operados por guías turísticos certificados y proveedores previamente evaluados.
3. Diseñar y ofrecer experiencias turísticas personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada cliente.
4. Cumplir con el 100 % de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, manteniendo vigente el registro ante el INGUAT y demás autorizaciones correspondientes.
5. Promover el turismo responsable, incorporando prácticas sostenibles y favoreciendo la participación de comunidades locales en nuestros servicios.
6. Capacitar periódicamente al personal y a los colaboradores para fortalecer la calidad del servicio, la atención al cliente y la seguridad de los viajeros.
7. Implementar acciones de mejora continua mediante el análisis de las opiniones de los clientes, indicadores de desempeño y evaluación de proveedores.
8. Mantener una respuesta oportuna a las consultas y solicitudes de los clientes, buscando responder en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Política de Cancelación
- Cambios de fecha sin recargo (avisar con 72 horas)
- Cambio de destino sin recargo (72 horas antes)
- Cancelaciones con menos de 4 días: 50% de reembolso
- No presentarse: sin reembolso
- Cambios durante el servicio sujetos a cargos adicionales
- Cancelaciones confirmarse por correo: antiguatraveler@gmail.com o WhatsApp +502 3819-6872
- Nota: Pagos con tarjeta tienen un recargo del 10%.
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